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1、你要确认你是否已经成功安装了建行银盾证书，若是没有安装出现这种情况就不足为怪了，插入银盾并不代表就是安装证书了，你还要打开银盾再进行安装。

2、若是你确实已经安装了银盾的话，那么出现此种情况可能受由于：你所使用的网络当时不稳定，这点比较重要，还有就是建行网银默认的浏览器是IE浏览器，所以你还要确认你所使用的浏览器类型。

3、第三，建行网银再操作过程中是要关闭防火墙的，只要是三方出现问题，交易都会受阻。

4、如果以上问题都不存在的话，建议你最好咨询建行客户服务95533或是去柜台进行详情咨询。

5、希望我的回答对你有所帮助。

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